よくあるご質問 FAQ
商品に関する質問
商品の種類について
- Q1. 贈答用、人気商品、ご家庭用の違いは何ですか？
- 贈答用は、形状・色つや共に揃っており箱を開けた瞬間から嬉しくなる綺麗な商品です。
人気商品は、贈答用に比べて少し形状・色が不揃いになります。その分値段がリーズナブルになっており注文数が１番多い商品です。
ご家庭用は、形状・色と不揃い品になります。訳あり品と違う所は１本１本の重さが大体揃っています。
＊全種類味は同じです。
お支払いに関する質問
支払方法について
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては、 銀行振込・クレジットカード決済・代金引換をご用意しております
・クレジットカード払い （手数料無料）
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。・銀行振込
※手数料はお客様の負担となります。
・代金引換
※手数料は料金毎に変動します。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
領収書について
- Q1. 領収書は発行できますか？
-
MYページからダウンロードいただけます。
送料について
- Q1. 送料はいくらですか？
-
送料は重量と地域ごとにことなります。詳しくは送料についてのページをご覧ください。
ご利用方法に関する質問
注文方法について
- Q1. どのような注文方法がありますか？
返品・交換に関する質問
キャンセルについて
- Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
-
注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。【お問い合わせ窓口】
TEL.088-686-1206（9:00-19:00）
返品・交換について
- Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
-
商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より5日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。【お問い合わせ窓口】
TEL.088-686-1206（9:00-19:00）返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →
会員情報に関する質問
会員情報の変更について
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
パスワードについて
- Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
メールについて
- Q1. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
・auサイト：http://www.au.kddi.com/
・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/
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